CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 30 juillet 2025
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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente de tous les produits proposés sur le site www.mnatura.fr.
Elles s'appliquent à toute commande effectuée par un particulier ou un professionnel.
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l'objet d'une description aussi précise que possible comprenant notamment :
sa nature ;
ses principales caractéristiques ;
sa composition lorsqu'elle est connue ;
ses conseils d'utilisation ;
son poids ou son conditionnement.
Malgré tout le soin apporté à leur rédaction, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement apparaître. Les informations communiquées n'ont qu'une valeur informative et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé.
Les photographies, illustrations, mises en scène, couleurs et visuels présents sur le site sont publiés à titre indicatif.
Les fabricants pouvant modifier leurs emballages, leurs étiquettes, leur présentation ou leur conditionnement sans préavis, le produit livré peut présenter un emballage, une étiquette, un bouchon, une couleur, une forme ou un aspect différent des photographies affichées sur le site.
Ces modifications n'altèrent ni la qualité, ni la composition, ni l'authenticité du produit.
Les différences d'emballage ou de présentation ne peuvent en aucun cas être considérées comme un défaut de conformité et ne peuvent donner lieu à une réclamation, un remboursement ou une demande d'indemnisation.
Les produits commercialisés par Mnatura sont principalement des produits naturels ou artisanaux.
Selon les récoltes, les saisons ou les méthodes de fabrication, des variations naturelles peuvent exister concernant :
la couleur ;
l'odeur ;
la texture ;
la taille ;
le poids ;
la forme.
Ces différences sont normales et ne constituent pas un défaut.
Les produits vendus doivent être utilisés conformément aux recommandations figurant sur leur emballage ou leur fiche descriptive.
Mnatura ne pourra être tenue responsable :
d'une mauvaise utilisation ;
d'un surdosage ;
d'une utilisation non conforme ;
d'une réaction allergique individuelle.
Avant toute utilisation, il appartient au client de vérifier que le produit est adapté à sa situation.
Toute revente, reproduction, copie, reconditionnement ou utilisation commerciale des produits, photographies, descriptions ou contenus du site est interdite sans autorisation écrite préalable de Mnatura.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Mnatura se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix appliqué reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 34,99 € d'achat, sauf indication contraire.
La commande est considérée comme définitive après :
validation du panier ;
acceptation des présentes CGV ;
confirmation du paiement.
Mnatura se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de fraude présumée.
Les paiements peuvent être effectués par :
Carte bancaire sécurisée (SSL)
Virement bancaire
Chèque bancaire (France uniquement, si proposé)
Les commandes sont généralement préparées sous 72 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Ils peuvent varier selon :
le transporteur ;
les conditions climatiques ;
les périodes de forte activité.
Mnatura ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur.
En cas de retard anormal ou de perte, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Le remboursement ou le renvoi du colis interviendra selon les conclusions du transporteur.
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Les produits devront être :
non ouverts ;
non utilisés ;
complets ;
dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour des raisons d'hygiène, certains produits ouverts ne pourront être repris.
Mnatura garantit la conformité des produits vendus.
En cas de défaut reconnu, le client pourra bénéficier selon les cas :
d'un remplacement ;
d'un remboursement ;
d'un avoir.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
traiter les commandes ;
assurer le service après-vente ;
respecter les obligations légales.
Mnatura s'engage à préserver la confidentialité des données personnelles.
Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression conformément au RGPD.
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Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
✔ Paiement 100 % sécurisé
✔ Produits naturels sélectionnés avec soin
✔ Livraison offerte en France dès 29 € d'achat
✔ Délai de rétractation de 14 jours (selon les conditions légales)
✔ Visuels non contractuels – l'emballage peut évoluer selon les fabricants sans modification de la qualité du produit
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