في مناتورا ، حماية بياناتك الشخصية أولوية قصوى. نجمع فقط المعلومات اللازمة لإتمام طلبك بنجاح وتحسين تجربة عميلنا باستمرار. ثقتكم هي التزامنا، ولذلك نطبق سياسة صارمة فيما يتعلق بجمع البيانات ومعالجتها وسريتها.
نطلب منك فقط المعلومات الأساسية التي تحتاجها: الاسم الأول، اسم العائلة، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الفاتورة والتوصيل، ورقم هاتفك. تُستخدم هذه المعلومات حصريًا لإدارة سلة التسوق، وتأمين الدفع، وإعداد طلبك، ومعالجة التوصيل، وتتبع مساره، وللإجابة على استفساراتك أو جمع ملاحظاتك.
في مناتورا، لا نشتري أو نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة. الجهات الوحيدة التي يُحتمل وصولها إلى هذه البيانات هي مقاولونا من الباطن، والذين يُتعاقد معهم لمعالجتها فقط في إطار تعليماتنا ومع التزام صارم بالسرية.
نعدكم بإرسال رسائل ذات صلة فقط، وفي حال موافقتكم على استلام نشراتنا الإخبارية. لا نرسل رسائل مزعجة، فقط معلومات مفيدة حول منتجاتنا الجديدة، وعروضنا الترويجية، وعروضنا الحصرية، ونصائحنا الصحية.
تعد رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة المتعلقة بحساب العميل الخاص بك، مثل تأكيدات الطلبات وإشعارات الشحن أو طلبات استرداد الأموال أو المراجعة، تبادلات أساسية لتجربة التسوق الخاصة بك وخدمة العملاء لدينا.
يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية في أي وقت عبر منطقة العملاء. يمكنك الاطلاع عليها أو تعديلها أو حتى طلب حذفها، مع مراعاة الالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات (الفواتير، المدفوعات، إلخ).
لممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر نموذج الاتصال المخصص لدينا.
البيانات التي تم جمعها : الاسم الأخير، الاسم الأول، عنوان البريد الإلكتروني، عناوين الفواتير والتسليم، رقم الهاتف
الاستخدام : معالجة طلبك، وإعداد الطرود وشحنها، وتتبع التسليم، وإدارة المرتجعات والطلبات المتعلقة بطلبك
فترة الاحتفاظ : 10 سنوات لبيانات الطلب، و3 أشهر لعربات التسوق المهجورة، و12 شهرًا لبيانات التسليم من موفري الخدمة لدينا
البيانات التي تم جمعها : الموافقة، الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي المرتبط بالفاتورة والتسليم
الاستخدام : إرسال معلومات حول منتجاتنا الجديدة وعروضنا الترويجية وعروضنا المخصصة، فقط بموافقتك المسبقة
فترة الاحتفاظ : طوال مدة اشتراكك
البيانات التي تم جمعها : الاسم، الاسم الأول، البريد الإلكتروني، العناوين، الهاتف، سجل الطلبات
الاستخدام : استجابة شخصية لطلباتك وشكواك ونصائحك
مدة الصلاحية : 10 سنوات
تلتزم شركة Mnatura بالامتثال الصارم للوائح الحالية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية (GDPR) وضمان أمان معلوماتك طوال معالجتها.